ワークフロー自動化
AI agentの認可四問表：身元、権限、理由、結果
AI agentは自分で複数の手順を続けて実行する。最も危険なのは、理解できないことではなく、手順どおりに、見知らぬ相手のためにやってはいけないことまで実行してしまうことだ。カスタマーサポート、アカウント復旧、社内承認をAIに任せる前に、身元、権限、理由、結果、人へのエスカレーションの関門を明確に書いておく。
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