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AIエージェント

AI エージェントや常駐アシスタントが作業者になるとき、先に決めるべき境界を扱います。

一つのイベントに複数の AI スキルが重ならないよう、入口、書き込み権限、引き継ぎを整理し、仲裁は最後の手段として残すことを表す図
ワークフロー自動化

複数の AI モジュールが同じ仕事を奪い合うなら、直すべきは誰が書き込めるか

一つのイベントで複数の AI モジュールが起動し、互いの結果を上書きし合うとき、多くのチームはまず仲裁ルールを足そうとする。より効くのは設計に戻ることだ。一つの事柄に入口は一つ、変更される項目ごとに書き込めるモジュールは一つ、ほかは提案だけにする。

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顧客対応室で、短髪の責任者がAI助手による返金返信の送信を手前で止め、欠損と矛盾を含む案件資料を確認し、同僚へ引き継ぐ準備をする場面。
AIトレンドと産業

AI を仕事の流れにつなぐ前に、いつ止まって人に聞くかを決めておく

AI がいつ止まって人に聞くべきかは、モデルが自分で「自信がない」と言うのに頼れない。止まる条件は、システムから見える出来事として書いておく。重要な項目の欠け、情報源どうしの矛盾、次の手順が外に何かを送ること、中断後に状態がわからないこと。止まるときには、ほかの人が引き継げる記録も残す。

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人がホワイトボード上でエージェントのワークフローを組み、そばにガードレール、鍵、チェックリストがあるエディトリアルイラスト
ワークフロー自動化

ノーコードで誰でも AI アシスタントを作れるなら、権限は接続ごとではなく操作ごとに渡す

Asana は、コードを書かずに AI アシスタントを作れる StackAI を買収した。自社の AI Teammates は、つないだ十以上のアプリで検索し、読み、書き込める。ツールにつながったからといって、AI がそのツールの中のすべてをしてよいわけではない。作る人は操作ごとに権限を分ける。何を自動にし、何を下書きだけにし、何を名前のある人の承認にするか。公開の前には、わざと一度失敗させてみる。

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