워크플로 자동화
AI 에이전트 승인 전 4문항: 신원, 권한, 이유, 결과
AI 에이전트는 스스로 여러 단계를 이어 실행합니다. 가장 위험한 점은 말을 못 알아듣는 것이 아니라, 절차대로 움직이다가 낯선 사람에게 해서는 안 될 일을 대신 해 주는 것입니다. 고객지원, 계정 복구, 내부 승인을 AI에 맡기기 전에 신원, 권한, 이유, 결과와 사람에게 넘기는 관문을 먼저 분명히 써 두어야 합니다.
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