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多個 AI skills 圍繞同一事件競爭,最後交由主流程與人工仲裁的資訊圖示
工作流自動化

衝突的根本解法不在仲裁,而在源頭設計

多個 AI skills 同一事件同時進來最常見的風險,不在模型,而在事件設計。先把事件邊界、觸發來源、寫入權限和流程順序整理清楚,讓少部分不可避免重疊才交給仲裁。

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AI agent 在客服櫃檯收件,人類審核者用身份、權限、理由與後果四個關卡確認高風險變更能否放行。
工作流自動化

AI agent 授權四問表:身份、權限、理由、後果

AI agent 會自己連續執行多步驟,最危險的不是它聽不懂,而是它照流程做了不該替陌生人做的事。把客服、帳號復原或內部核准交給 AI 前,先把身份、權限、理由、後果與人工升級關卡寫清楚。

讀 9 分鐘 ·