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AI 代理

這裡整理 AI 代理與常駐助理變成工作角色後,使用者該先設定的邊界。

多個 AI skills 圍繞同一事件競爭,最後交由主流程與人工仲裁的資訊圖示
工作流自動化

多個 AI 模組搶著處理同一件事,該修的是誰能寫入

多個 AI 模組被同一個事件叫起來、互相蓋掉對方的結果時,很多團隊第一個想到的是加一套仲裁規則。比較有效的做法是回到設計:一件事只有一個入口,每個會被修改的欄位只有一個模組能寫,其他模組只能提供建議。

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客服營運室裡,短髮的客服主管在 AI 助手把退款回覆送出前抬手暫停,核對缺漏與矛盾的案件資料,另一位同事準備接手。
AI 趨勢與產業

把 AI 接進工作流前,先定義什麼時候要停下來問人

AI 什麼時候該停下來問人,不能靠模型自己說「我不確定」。要把停手條件寫成系統看得見的事件:關鍵欄位缺漏、來源互相矛盾、下一步會對外送出、中斷後狀態不明。停下來時,還要留下別人接得住的紀錄。

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團隊成員在白板上安排 agent 工作流,旁邊有護欄、鎖頭與檢查清單的成熟文章插畫
工作流自動化

無程式碼工具讓誰都能做 AI 助手,權限要按動作給,不是按連線給

Asana 收購無程式碼 AI 助手建構工具 StackAI,自家的 AI Teammates 已能在十多個連接的 App 裡搜尋、讀取和寫入。連上一個工具,不代表 AI 該做那個工具裡的每件事。做助手的人要按動作分配權限:哪些自動做、哪些只產草稿、哪些要具名的人放行,上線前再刻意讓它失敗一次。

約 4 分鐘 ·
準備轉職的米娜坐在明亮教室裡,用筆電上的 AI 課程顧問比較課程與夜間班次,報名表和刷卡機留在桌面另一端
AI 趨勢與產業

網站要不要開 AI 入口,先看那件事是讀、查,還是做

網站要不要做 API 或 MCP,取決於 AI 要完成的那件事是讀公開內容、查會變動的資料,還是替人動手。三種入口要承擔的責任不同,多數網站最該先修的,其實是讓 AI 讀得懂的公開頁面。

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